کدهای خطای لپ تاپ دل؛ معنی ارورهای ePSA و روش رفع آن ها

کدهای خطای لپ تاپ دل؛ معنی ارورهای ePSA و روش رفع آن ها

روشن نشدن لپ تاپ، توقف دستگاه روی لوگوی Dell یا نمایش یک کد مانند 2000-0142 می تواند کاربر را نگران کند؛ به خصوص وقتی مشخص نیست این عدد به هارد، رم، باتری یا قطعه دیگری مربوط می شود. لپ تاپ های دل یک ابزار داخلی به نام ePSA دارند که پیش از ورود به ویندوز، بخش های مختلف سخت افزار را بررسی می کند.

کدهای خطای لپ تاپ دل به تعمیرکار و کاربر کمک می کنند محدوده احتمالی مشکل را سریع تر پیدا کنند. با این حال، نمایش یک کد لزوما به معنای نیاز فوری به تعویض قطعه نیست. گاهی اتصال نامناسب قطعه، نسخه قدیمی بایوس، آلودگی سیستم خنک کننده یا پاسخ اشتباه کاربر هنگام اجرای تست باعث ثبت خطا می شود.

در این راهنما، روش اجرای تست ePSA، معنی رایج ترین ارورهای لپ تاپ Dell و اقدام مناسب بعد از مشاهده هر خطا را بررسی می کنیم.

تست ePSA لپ تاپ دل چیست؟

عبارت ePSA مخفف Enhanced Pre-Boot System Assessment است. این ابزار داخل لپ تاپ های Dell قرار دارد و بدون نیاز به ورود به ویندوز اجرا می شود. به همین دلیل، حتی زمانی که سیستم عامل بالا نمی آید نیز می توان از آن برای بررسی اولیه سخت افزار استفاده کرد.

تست ePSA می تواند بخش هایی مانند رم، هارد یا SSD، پردازنده، باتری، فن، صفحه نمایش، کارت گرافیک و بعضی مدارهای مادربرد را بررسی کند. اگر در یکی از مراحل مشکلی شناسایی شود، معمولا یک کد خطا و یک Validation Code روی صفحه نمایش داده می شود.

برای آشنایی بیشتر با روش های بررسی قطعات دستگاه، می توانید راهنمای تست سلامت لپ تاپ دل را نیز مطالعه کنید.

چگونه تست ePSA لپ تاپ دل را اجرا کنیم؟

برای اجرای تست داخلی لپ تاپ دل مراحل زیر را انجام دهید:

1. لپ تاپ را به طور کامل خاموش کنید.
2. در صورت سالم بودن شارژر، آن را به دستگاه متصل کنید.
3. لپ تاپ را روشن کنید.
4. هم زمان با نمایش لوگوی Dell، کلید F12 را چند بار فشار دهید.
5. پس از باز شدن One Time Boot Menu، گزینه Diagnostics را انتخاب کنید.
6. منتظر بمانید تا تست اولیه سخت افزار اجرا شود.
7. به سوال هایی که هنگام تست صفحه نمایش یا صدا نشان داده می شوند، با دقت پاسخ دهید.
8. در صورت مشاهده خطا، از صفحه عکس بگیرید یا Error Code، Validation Code و Service Tag را یادداشت کنید.

اگر ویندوز قبل از باز شدن منوی بوت اجرا شد، دستگاه را دوباره راه اندازی کنید و این بار کلید F12 را زودتر فشار دهید.

برای مشاهده تصاویر مراحل و روش پیشنهادی سازنده، می توانید راهنمای رسمی اجرای تست ePSA در سایت Dell را نیز بررسی کنید.

هنگام اجرای تست، لپ تاپ را روی سطح صاف قرار دهید تا مسیر ورود و خروج هوا بسته نباشد. تست را نیز بدون دلیل متوقف نکنید؛ زیرا بعضی بررسی ها برای تکمیل شدن به زمان بیشتری نیاز دارند.

ساختار کدهای خطای لپ تاپ دل چگونه است؟

بیشتر خطاهای ePSA با عدد 2000 شروع می شوند؛ مانند:

2000-0142

بخش دوم کد، نوع خطا را مشخص می کند. سه رقم پایانی ممکن است در بعضی مدل ها به شکل بوق یا چشمک زدن چراغ پاور نیز اعلام شوند.

برای نمونه، در کد 2000-0142 سه رقم پایانی 142 است. اگر دستگاه نتواند پیام را روی صفحه نمایش دهد، ممکن است یک بوق، مکث، چهار بوق، مکث و سپس دو بوق شنیده شود. نحوه نمایش کدهای نوری و صوتی در مدل های مختلف می تواند تفاوت داشته باشد.

وجود کد خطا مسیر عیب یابی را مشخص می کند، اما برای تشخیص نهایی باید مدل دستگاه، علائم خرابی و نتیجه سایر تست ها نیز بررسی شود.

فهرست کدهای رایج ePSA لپ تاپ دل

کد خطا	بخش مرتبط	معنی کلی
2000-0111	پردازنده یا مادربرد	بروز خطا هنگام تست پردازنده
2000-0121	رم	خطای حافظه شناسایی و اصلاح شده است
2000-0122	رم یا مادربرد	خطای زیاد در تست حافظه
2000-0131	باتری	باتری شناسایی یا نصب نشده است
2000-0132	باتری	عمر مفید باتری رو به پایان است
2000-0133	باتری	باتری توان کافی تامین نمی کند
2000-0141	هارد یا SSD	درایو ذخیره سازی شناسایی نشده است
2000-0142	هارد یا SSD	تست داخلی درایو ناموفق بوده است
2000-0151	هارد یا SSD	خطای SMART یا احتمال خرابی درایو
2000-0155	هارد یا SSD	درایو نصب شده شناسایی نشده است
2000-0213	باتری CMOS	خرابی یا ضعف باتری بایوس
2000-0331	گرافیک	کنترلر گرافیکی شناسایی نشده است
2000-0332	حافظه گرافیکی	خطا در تست حافظه گرافیکی
2000-0411	کابل داخلی	یکی از کابل ها شناسایی نشده است
2000-0415	کابل یا سنسور	اتصال کابل یا سنسور باید بررسی شود
2000-0501	فن	فن تست عملکرد را با موفقیت انجام نداده است
2000-0511	فن	فن پاسخ صحیحی به تست نمی دهد
2000-0512	فن یا سنسور دما	سرعت فن بیشتر از مقدار مورد انتظار است
2000-0711	دما	خاموشی یا محدودیت حرارتی ثبت شده است

در ادامه، مهم ترین این خطاها را با جزئیات بیشتری بررسی می کنیم.

خطای 2000-0142 لپ تاپ دل

کد 2000-0142 یکی از شناخته شده ترین کدهای خطای لپ تاپ دل است. این ارور زمانی نمایش داده می شود که تست داخلی هارد یا درایو ذخیره سازی با موفقیت انجام نشود.

مشاهده این خطا می تواند با علائم زیر همراه باشد:

• کند شدن شدید ویندوز
• گیر کردن لپ تاپ روی لوگوی Dell
• نمایش صفحه آبی
• باز نشدن فایل ها
• صدای غیرعادی هارد مکانیکی
• بوت نشدن ویندوز
• ناپدید شدن هارد یا SSD از بایوس

اگر ویندوز هنوز اجرا می شود، پیش از انجام هر کار دیگری از فایل های مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید. استفاده طولانی از یک درایو معیوب ممکن است بازیابی اطلاعات را دشوارتر کند.

در مرحله بعد می توان تست ePSA را دوباره اجرا کرد و شناسایی شدن درایو در BIOS را بررسی کرد. در بعضی دستگاه ها، اتصال ضعیف درایو یا ایراد سوکت نیز ممکن است باعث ثبت این خطا شود. باز کردن لپ تاپ بدون تجربه کافی توصیه نمی شود.

اگر کد 2000-0142 دوباره ظاهر شد، بهتر است هارد یا SSD به صورت تخصصی بررسی شود. برای آشنایی بیشتر با علائم و روش های تعمیر می توانید صفحه تعمیر هارد لپ تاپ دل را ببینید.

 

خطای 2000-0151 لپ تاپ Dell

کد 2000-0151 معمولا به وضعیت نامناسب هارد یا SSD و خطای SMART مربوط است. SMART قابلیتی است که وضعیت داخلی درایو را بررسی می کند و می تواند بعضی نشانه های خرابی را پیش از از کار افتادن کامل قطعه گزارش دهد.

این کد را نباید نادیده گرفت؛ حتی اگر ویندوز هنوز بدون مشکل جدی اجرا شود. اولین اقدام مناسب، تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات است.

پس از پشتیبان گیری می توان موارد زیر را بررسی کرد:

• شناسایی شدن درایو در BIOS
• تکرار تست ePSA
• بررسی سلامت درایو با ابزار مناسب
• کنترل اتصال هارد یا SSD
• بررسی به روز بودن Firmware درایو
• بررسی نسخه BIOS متناسب با مدل دستگاه

به روزرسانی بایوس باید فقط با فایل مخصوص مدل دقیق لپ تاپ انجام شود. اگر قصد انجام این کار را دارید، ابتدا راهنمای آموزش آپدیت بایوس لپ تاپ دل را مطالعه کنید.

تفاوت خطاهای 2000-0141، 2000-0150 و 2000-0155

این سه کد معمولا زمانی دیده می شوند که لپ تاپ نتواند هارد یا SSD را به درستی شناسایی کند.

کد 2000-0141 به این معناست که درایو در سیستم شناسایی نشده است. در بعضی نسخه های جدیدتر، کد 2000-0150 جایگزین آن شده است. کد 2000-0155 نیز نشان می دهد در دستگاهی که باید دارای هارد یا SSD باشد، درایوی شناسایی نشده است.

علت می تواند یکی از موارد زیر باشد:

• خرابی هارد یا SSD
• قطع شدن اتصال درایو
• آسیب دیدن سوکت یا کابل
• تنظیمات نادرست BIOS
• مشکل Firmware
• ایراد در بخش ذخیره سازی مادربرد

اگر دستگاه روی لوگوی Dell متوقف می شود، راهنمای رفع مشکل ماندن لوگوی دل روی صفحه لپ تاپ نیز می تواند برای بررسی علت های دیگر مفید باشد.

خطای 2000-0122 رم لپ تاپ دل

کد 2000-0122 نشان می دهد تست حافظه با خطاهای زیاد مواجه شده است. مشکل ممکن است از ماژول رم، اسلات رم یا بخشی از مادربرد باشد.

علائم خرابی رم همیشه یکسان نیست. برخی دستگاه ها روشن نمی شوند و بوق می زنند، در حالی که بعضی لپ تاپ ها وارد ویندوز می شوند اما با هنگ کردن، ریست ناگهانی یا صفحه آبی مواجه هستند.

پس از مشاهده این خطا می توان دستگاه را خاموش کرد و تست را یک بار دیگر اجرا کرد. اگر خطا تکرار شد، رم ها باید به صورت جداگانه بررسی شوند. این کار در لپ تاپ هایی که رم لحیم شده دارند یا دسترسی به قطعات داخلی آن ها دشوار است، باید توسط تعمیرکار انجام شود.

برای بررسی نشانه های مرتبط می توانید مقاله تعمیر رم لپ تاپ دل را بخوانید.

کدهای خطای باتری لپ تاپ دل

چند کد رایج ePSA به باتری مربوط هستند:

خطای 2000-0131

این کد نشان می دهد باتری نصب یا شناسایی نشده است. در لپ تاپ هایی که باتری داخلی دارند، خرابی اتصال باتری، مدار شارژ یا خود باتری می تواند باعث نمایش این ارور شود.

خطای 2000-0132

این خطا به پایان نزدیک شدن عمر مفید باتری اشاره می کند. ممکن است باتری هنوز دستگاه را روشن نگه دارد، اما ظرفیت آن کاهش یافته باشد و شارژدهی مناسبی ارائه نکند.

خطای 2000-0133

کد 2000-0133 زمانی ثبت می شود که باتری نتواند توان کافی را تامین کند. خاموش شدن ناگهانی یا افت شدید درصد شارژ می تواند همراه این خطا دیده شود.

خطای 2000-0134

این خطا می تواند به عبور تعداد چرخه های شارژ باتری از محدوده تعیین شده مربوط باشد. در چنین شرایطی باید سلامت باتری، شارژر و مدار شارژ با هم بررسی شوند.

نمایش خطای باتری همیشه به معنای خرابی قطعی خود باتری نیست. شارژر ناسازگار، خرابی سوکت شارژ یا مشکل مدار تغذیه مادربرد نیز ممکن است علائم مشابهی ایجاد کند. توضیحات بیشتر در صفحه تعمیر باتری لپ تاپ دل قرار دارد.

خطای 2000-0511 فن لپ تاپ دل

کد 2000-0511 زمانی نمایش داده می شود که فن پاسخ مورد انتظار را به ابزار عیب یابی ندهد. این مشکل ممکن است از خرابی فن، گیر کردن پره ها، قطع بودن اتصال فن یا مسدود شدن مسیر هوا باشد.

پیش از نتیجه گیری، موارد ساده زیر را بررسی کنید:

• لپ تاپ روی سطح نرم مانند پتو یا فرش قرار نگرفته باشد.
• دریچه های هوا با گرد و غبار مسدود نشده باشند.
• فن صدای ساییدگی یا تق تق نداشته باشد.
• دستگاه هنگام کار عادی بیش از حد داغ نشود.
• نسخه BIOS با مدل دستگاه سازگار و به روز باشد.

اگر فن حرکت نمی کند یا لپ تاپ پس از مدت کوتاهی خاموش می شود، استفاده سنگین از دستگاه را متوقف کنید. ادامه کار در دمای بالا می تواند روی قطعات دیگر نیز اثر بگذارد.

در صفحه تعمیر فن لپ تاپ دل درباره علائم خرابی و سرویس سیستم خنک کننده توضیح بیشتری داده شده است.

خطای 2000-0512 و سرعت غیرعادی فن

در کد 2000-0512، سرعت فن بیشتر از مقدار مورد انتظار گزارش می شود. دلیل این وضعیت همیشه خرابی فن نیست. سنسور دما، اتصال فن، دمای بالای پردازنده یا ایراد مادربرد نیز می تواند باعث افزایش سرعت شود.

اگر لپ تاپ از لحظه روشن شدن با حداکثر سرعت فن کار می کند، این موارد باید بررسی شوند:

• دمای پردازنده و کارت گرافیک
• سلامت سنسورهای حرارتی
• اتصال فن به مادربرد
• وضعیت خمیر حرارتی
• آلودگی هیت سینک
• تنظیمات BIOS
• وجود پردازش سنگین در سیستم عامل

در صورت ثبت کد 2000-0711 نیز دستگاه خاموشی یا محدودیت ناشی از حرارت زیاد را تشخیص داده است. در این وضعیت بهتر است پیش از ادامه استفاده، سیستم خنک کننده بررسی شود.

خطاهای گرافیک 2000-0331 و 2000-0332

کد 2000-0331 زمانی نمایش داده می شود که کنترلر گرافیکی شناسایی نشود. کد 2000-0332 نیز به خطا در تست حافظه گرافیکی مربوط است.

این خطاها ممکن است با نشانه های زیر همراه باشند:

• نداشتن تصویر
• نمایش خطوط یا نویز روی صفحه
• به هم ریختن رنگ ها
• ریست شدن هنگام نصب درایور
• صفحه آبی
• خاموش شدن هنگام اجرای بازی یا نرم افزار گرافیکی

با این حال، مشکل تصویر همیشه از چیپ گرافیک نیست. رم سیستم، کابل فلت، صفحه نمایش، بایوس یا مدار تغذیه نیز باید بررسی شوند.

برای شناخت بهتر این مشکلات می توانید مقاله تعمیر کارت گرافیک لپ تاپ دل را مطالعه کنید.

خطای 2000-0334 همیشه به معنی خرابی گرافیک نیست

در بخشی از تست ePSA، چند نوار یا الگوی رنگی روی صفحه نمایش داده می شود و از کاربر سوال می شود که آیا رنگ ها را به درستی دیده است یا خیر.

اگر تصویر سالم باشد اما کاربر گزینه No را انتخاب کند، ممکن است کد 2000-0334 ثبت شود. بنابراین قبل از بررسی سخت افزاری، تست را دوباره اجرا کنید و فقط در صورتی گزینه No را انتخاب کنید که خطوط، تغییر رنگ، پرش یا ایراد واقعی در الگوها مشاهده کرده باشید.

اگر الگوهای رنگی سالم هستند اما تصویر ویندوز مشکل دارد، درایور گرافیک، سیستم عامل و تنظیمات نمایش نیز باید بررسی شوند.

کدهای 2000-0411 و 2000-0415 مربوط به کابل ها

در این خطاها، نام کابل یا سنسور در پیام ePSA نمایش داده می شود. برای مثال ممکن است ابزار عیب یابی به کابل LCD یا یکی از اتصالات داخلی اشاره کند.

قطع و وصل شدن تصویر هنگام حرکت دادن در لپ تاپ، تغییر رنگ صفحه، سفید شدن تصویر یا نمایش تصویر فقط در زاویه ای خاص می تواند با خرابی کابل فلت مرتبط باشد.

باز کردن قاب نمایشگر یا دسترسی به کابل های داخلی بدون ابزار و تجربه مناسب ممکن است به صفحه نمایش یا قاب دستگاه آسیب بزند. برای اطلاعات بیشتر می توانید راهنمای تعمیر فلت لپ تاپ دل را ببینید.

خطای 2000-0213 باتری CMOS

باتری CMOS یا باتری بایوس وظیفه نگهداری بعضی تنظیمات و ساعت دستگاه را هنگام قطع بودن برق بر عهده دارد. کد 2000-0213 می تواند نشان دهنده ضعف یا خرابی این باتری باشد.

علائم احتمالی عبارت اند از:

• به هم ریختن ساعت و تاریخ
• بازگشت تنظیمات BIOS به حالت اولیه
• نمایش پیام مربوط به Time of Day
• تغییر ترتیب بوت
• نیاز به تنظیم دوباره BIOS پس از خاموش شدن

در بعضی لپ تاپ ها باتری CMOS به راحتی قابل تعویض است، اما در مدل های دیگر برای دسترسی به آن باید بخش زیادی از دستگاه باز شود.

بعد از مشاهده کد خطای لپ تاپ دل چه کار کنیم؟

بعد از پایان تست، فقط به نام قطعه اکتفا نکنید. اطلاعات کامل خطا برای عیب یابی دقیق تر لازم است.

این موارد را ثبت کنید:

• Error Code
• Validation Code
• Service Tag
• متن کامل پیام
• مرحله ای که خطا در آن نمایش داده شد
• علائمی که پیش از اجرای تست وجود داشت
• تغییراتی که اخیرا روی دستگاه انجام شده است

اگر خطا به هارد یا SSD مربوط است و هنوز به فایل ها دسترسی دارید، ابتدا نسخه پشتیبان تهیه کنید. نصب مجدد ویندوز، فرمت کردن درایو یا اجرای ابزارهای سنگین تعمیر دیسک ممکن است شرایط بازیابی اطلاعات را بدتر کند.

اگر خطا به فن یا دمای بالا مربوط است، اجرای بازی و نرم افزارهای سنگین را متوقف کنید. در مشکلات باتری نیز از شارژر نامعتبر یا ناسازگار استفاده نکنید.

آیا آپدیت بایوس همه کدهای ePSA را رفع می کند؟

به روزرسانی BIOS می تواند بعضی خطاهای مربوط به شناسایی قطعات، کنترل فن یا سازگاری سخت افزار را برطرف کند، اما راه حل تمام مشکلات نیست.

اگر هارد خراب شده، باتری فرسوده است یا فن به صورت فیزیکی حرکت نمی کند، آپدیت بایوس قطعه معیوب را تعمیر نخواهد کرد.

هنگام به روزرسانی BIOS باید نکات زیر رعایت شود:

• فایل مخصوص مدل دقیق دستگاه دانلود شود.
• شارژر سالم به لپ تاپ متصل باشد.
• باتری توان کافی داشته باشد.
• دستگاه هنگام آپدیت خاموش نشود.
• فرایند بدون دلیل متوقف نشود.

اگر لپ تاپ ناپایدار است، خاموش می شود یا شارژر را شناسایی نمی کند، پیش از آپدیت بایوس باید علت این مشکلات مشخص شود.

اگر ePSA هیچ خطایی پیدا نکرد چه کنیم؟

عبور موفق از تست ePSA به این معناست که در زمان اجرای تست، خطای مشخصی در بخش های بررسی شده شناسایی نشده است. این نتیجه لزوما تمام مشکلات دستگاه را رد نمی کند.

برخی ایرادها فقط در شرایط خاص ظاهر می شوند؛ برای مثال:

• قطع شدن تصویر پس از گرم شدن لپ تاپ
• خاموش شدن هنگام اجرای بازی
• هنگ کردن در یک نرم افزار مشخص
• ناسازگاری درایور
• خرابی متناوب هارد یا رم
• مشکل ویندوز
• قطعی موقت کابل یا سوکت

اگر تست بدون خطا تمام شد، باید زمان بروز مشکل، دمای دستگاه، درایورها و وضعیت سیستم عامل بررسی شود. گاهی اجرای تست طولانی تر روی یک قطعه مشخص نیز به شناسایی ایراد کمک می کند.

 

تفاوت ePSA و SupportAssist داخل ویندوز

ePSA پیش از اجرای سیستم عامل کار می کند و برای بررسی اولیه سخت افزار مناسب است. SupportAssist داخل ویندوز اجرا می شود و علاوه بر تست قطعات، می تواند وضعیت درایورها و بعضی مشکلات نرم افزاری را نیز بررسی کند.

زمانی که ویندوز بالا نمی آید، ePSA گزینه مناسب تری است. اگر دستگاه وارد ویندوز می شود اما کندی، خطای درایور یا عملکرد ناپایدار دارد، بررسی با SupportAssist نیز می تواند مفید باشد.

هیچ یک از این ابزارها جای عیب یابی تخصصی را نمی گیرند. نتیجه تست باید در کنار علائم دستگاه بررسی شود.

چه زمانی لپ تاپ به بررسی تخصصی نیاز دارد؟

در شرایط زیر بهتر است دستگاه باز یا دستکاری نشود و برای عیب یابی تخصصی اقدام کنید:

• کد خطا بعد از تکرار تست دوباره نمایش داده می شود.
• هارد یا SSD حاوی اطلاعات مهم است.
• فن حرکت نمی کند.
• لپ تاپ بیش از حد داغ می شود.
• دستگاه هنگام تست خاموش می شود.
• باتری یا شارژر شناسایی نمی شود.
• خطوط و نویز روی تصویر وجود دارد.
• لپ تاپ روشن می شود اما تصویر ندارد.
• بوی سوختگی یا صدای غیرعادی شنیده می شود.
• دستگاه قبلا تعمیر شده یا آب خورده است.

در چنین شرایطی می توانید از خدمات تعمیرات لپ تاپ دل در دلیران استفاده کنید. بهتر است هنگام تحویل دستگاه، کد خطا، Validation Code و علائم مشاهده شده را نیز در اختیار کارشناس قرار دهید.

سوالات متداول درباره کدهای خطای لپ تاپ دل

آیا کد ePSA خرابی قطعه را قطعی می کند؟

خیر. کد ePSA محدوده احتمالی مشکل را مشخص می کند. اتصال قطعه، بایوس، کابل، مدار تغذیه و شرایط اجرای تست نیز ممکن است روی نتیجه اثر بگذارند. تشخیص نهایی پس از بررسی کامل دستگاه انجام می شود.

آیا تست ePSA اطلاعات هارد را پاک می کند؟

تست معمول سخت افزار اطلاعات شخصی را حذف نمی کند. با این حال، اگر خطای هارد یا SSD مشاهده شد، پیش از ادامه استفاده از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.

کد 2000-0142 قابل رفع است؟

این کد به ناموفق بودن تست هارد یا SSD مربوط است. در بعضی موارد اتصال درایو یا Firmware باید بررسی شود، اما ممکن است خود درایو نیز خراب شده باشد. اگر اطلاعات مهمی روی آن دارید، پیش از انجام اقدامات سنگین برای بازیابی اطلاعات اقدام کنید.

چرا تست صفحه نمایش کد 2000-0334 می دهد؟

اگر هنگام نمایش نوارهای رنگی گزینه No انتخاب شود، این کد ثبت می شود. تست را دوباره اجرا کنید و براساس چیزی که واقعا روی صفحه می بینید پاسخ دهید.

آیا برای اجرای ePSA به ویندوز نیاز داریم؟

خیر. این تست پیش از ورود به سیستم عامل اجرا می شود و حتی زمانی که ویندوز بالا نمی آید نیز قابل استفاده است.

اگر تست ePSA متوقف شد چه کنیم؟

ابتدا دستگاه را خاموش و دوباره روشن کنید و تست را تکرار کنید. اگر تست همیشه روی یک قطعه مشخص متوقف می شود، نام همان قطعه، کد خطا و Validation Code را ثبت کنید.

آیا پس از خطای فن می توان از لپ تاپ استفاده کرد؟

اگر فن کار نمی کند، دستگاه داغ می شود یا خاموشی ناگهانی دارد، استفاده سنگین توصیه نمی شود. ابتدا سیستم خنک کننده باید بررسی شود.

Validation Code چیست؟

Validation Code یک کد تکمیلی است که همراه Error Code نمایش داده می شود. این کد در کنار Service Tag به شناسایی دقیق تر نتیجه تست کمک می کند؛ بنابراین بهتر است آن را نیز یادداشت کنید.

جمع بندی

کدهای خطای لپ تاپ دل مشخص می کنند تست ePSA در کدام بخش با مشکل روبرو شده است. خطاهایی مانند 2000-0142 و 2000-0151 معمولا به هارد یا SSD مربوط هستند، کد 2000-0122 به حافظه رم اشاره دارد و کدهای 2000-0511 و 2000-0512 با فن و سیستم خنک کننده ارتباط دارند.

پس از مشاهده خطا، از صفحه عکس بگیرید و Error Code، Validation Code و Service Tag را ثبت کنید. اگر خطا تکرار شد یا دستگاه علائمی مانند داغ شدن شدید، خاموشی، نداشتن تصویر یا شناسایی نشدن درایو دارد، بررسی تخصصی می تواند از آسیب بیشتر یا از دست رفتن اطلاعات جلوگیری کند.

برای دریافت راهنمایی درباره نتیجه تست یا تحویل دستگاه می توانید از صفحه تماس با دلیران استفاده کنید.